Elle tetikli
Rakip firmaları tarayıp dosyaya işlemek
30 adım
- Elle başlatılır
- Alanlar düzenlenir
- Dış sisteme bağlanılır
- Liste tek tek işlenir
- Tekrar eden kayıtlar ayıklanır
- Adet sınırlanır
- 4 adım türü daha
Soru cevaplayan asistanlar · 25 / 48
Emin olamadığında insana sormak
Kendi başına karar veren bir sistem bilmediği yerde durmak yerine makul görünen bir şey uydurur. Yanlış cevap müşteriye gider ve genelde hata büyüyene kadar kimse fark etmez.
Otomatikleşince ne değişir
Sistem eşiği aşan durumda durur, kararı ekip kanalına sorar ve insanın yanıtını bekleyerek devam eder.
Çalışırken
Alt akış tetikli · 10 adım · 4 farklı adım türü
Yukarıdaki liste, akışın 10 adımı boyunca geçtiği 4 farklı adım türünü sırasıyla gösterir; aynı tür birden çok kez tekrarlanabildiği için liste toplam adım sayısından kısadır. Ok tuşlarıyla gezebilir, boşluk tuşuyla durdurabilirsiniz.
Kendi başına karar veren sistem bilmediği yerde ne yapıyor?
Bilmediği yerde durmak yerine makul görünen bir şey üretiyor. Cevap doğru gibi görünüyor, çünkü dili düzgün. Yanlış olduğu ancak sonuç kullanıldığında anlaşılıyor ve o noktada hata çoktan yayılmış oluyor.
Yanlış cevap müşteriye gidince ne oluyor?
Hata genelde büyüyene kadar fark edilmiyor. Yanlış fiyat, yanlış tarih ya da yanlış koşul karşı tarafta doğru kabul ediliyor. Geri dönüş hem zaman hem güven kaybı getiriyor. Düzeltmek, baştan doğru cevap vermekten pahalıya geliyor.
Durma noktası konunca ne değişir?
Sistem eşiği aşan durumda duruyor ve kararı ekip kanalına soruyor. İnsanın yanıtını bekliyor, sonra devam ediyor. Konuşma kesilmiyor, yalnız kritik adımda insan devreye giriyor. Hangi durumların eşiği aştığı yazılı olarak tanımlanıyor.
Sık sorulanlar
Bu iş hakkında sorulanlar
- Hangi durumlarda insana soruyor?
- Eşik kurulum sırasında yazılı olarak belirleniyor. En sık konan sınırlar şunlar: fiyat ve indirim taahhüdü, sözleşme koşulu, şikâyet, iade ve hukuki soru. Bu başlıklarda sistem cevap üretmiyor, doğrudan aktarıyor. Liste, gerçek konuşmalar okundukça güncelleniyor.
- İnsan cevap vermezse ne oluyor?
- Bekleme süresi tanımlanıyor ve süre dolduğunda ne yapılacağı önceden kararlaştırılıyor. Genellikle konuşma karşı tarafa bilgi verilerek kapanıyor ve iş kuyruğa alınıyor. Sessiz bekleme en kötü seçenek, çünkü karşı taraf cevap gelmediğini anlamadan bekliyor.
- Bu yavaşlatmaz mı?
- Yavaşlatıyor, ama yalnız durması gereken yerde. Konuşmaların çoğu eşiği aşmıyor ve normal hızda ilerliyor. Yavaşlayan kısım zaten insan kararı gerektiren kısım. Orada hız kazanmak, yanlış cevap üretmek anlamına geliyor.
- Sistemin emin olup olmadığı nasıl ölçülüyor?
- Modelin kendi güven beyanına tek başına güvenilmiyor, çünkü yanlış cevabı da emin bir dille veriyor. Bu yüzden eşik konu bazlı kuruluyor ve belirli başlıklar peşinen insana ayrılıyor. Konu ayrımı, güven puanına bakmaktan daha güvenilir sonuç veriyor.
- Ne kadar sürede kurulur?
- Mevcut bir asistanın üstüne eklendiğinde kurulum günlerle ölçülüyor. Sıfırdan kurulumda bu adım zaten işin parçası olarak yapılıyor. Kesin gün, hangi konuların insana ayrılacağı kararlaştırıldıktan sonra yazılı olarak veriliyor ve ön ölçüm ücretsiz.
Şeffaflık
Bu, sizin için kurulmuş bir iş değil — kurulabilecek bir iş.
Yukarıdaki adımlar çalışan bir iş akışı tanımından çıkarıldı. Sizin şirketinizde kurulduğunda adımların bir kısmı aynı kalır, bir kısmı sizin sisteminize göre değişir: hangi tabloya yazılacağı, kimin onaylayacağı, hangi belge biçimini okuyacağı. Görüşmede bunu birlikte çıkarıyoruz.
Aynı ailede
Soru cevaplayan asistanlar ailesindeki diğer işler
Sohbet tetikli
Sunucuları sohbet üzerinden yönetmek
27 adım
- Ziyaretçi mesaj yazar
- Yapay zeka karar verir ve araç kullanır
- Birden fazla yola ayrılır
- Dış sisteme bağlanılır
- Koşula göre ayrılır
- Özel kural çalıştırılır
- 1 adım türü daha