Olmuş işler · sayılar müşteri beyanı
Yaptığımız işler ne kazandırdı
8aydır bitmeyen ay sonu kapanışı
bir haftada bitti
Kurum adlarını yazmıyoruz, sözleşmelerimiz buna izin vermiyor. Sayılar müşterilerin bize söylediği rakamlar, bizim ölçtüğümüz değil.
Vaka · mali kontrol birimi
Ay sonu kapanışı sekiz aydır bitmiyordu
Bir firmanın mali kontrol birimi ay sonunu kapatamıyordu. Sekiz aydır böyleydi. Her ay yeni işler geliyor, eskiler bekliyordu.
Sistemi kurduk. Henüz test aşamasındaydı, modüllerin hepsi bitmemişti. Çalışan modüllerle biriken işi bir haftada bitirdiler.
Ekip 15 kişi. Üç haftaları boşaldı. O sürede yıllardır sırada bekleyen projelerine başladılar.
Aynı iş, önce ve sonra
Birimde ne değişti?
| Ne | Eskiden | Sistemle |
|---|---|---|
| Ay sonu kapanışı | Sekiz aydır tamamlanamıyordu | Biriken iş bir haftada bitti |
| Ekibin takvimi | Yeni işler eskinin üstüne biniyordu | 15 kişinin üç haftası boşaldı |
| Bekleyen projeler | Yıllardır sırada | Boşalan sürede başlandı |
| Sistemin durumu | — | Test aşaması, modüllerin bir kısmı çalışıyor |
Tablodaki en önemli satır sonuncusu. Sistem tam sürüm değildi; biriken işi kapatan şey birkaç çalışan moduldü.
Sizin için
Bu sayılar sizin için ne söylüyor?
Doğrusunu söylemek gerekirse pek bir şey söylemiyor. Bunlar o birimin rakamları. Sizinki başka çıkar.
İşe yarayan sayı sizin kendi sayınız. Bu iş sizde kimin kaç saatini alıyor, yoğun günde ne kadar gecikiyor, kaç kere geri dönüyor. Bunlar bilinmeden verilen teklif tahminden ibaret.
Ön ölçümü biz yapıyoruz. Süreci dinliyoruz, harcanan saati çıkarıyoruz, yazılı veriyoruz. Sonra kararı siz veriyorsunuz. Ölçüm sonunda “buna gerek yok” demeniz de olur, o da bir sonuç.
Sık sorulanlar
Referanslar hakkında sorulanlar
- Neden müşteri adı yazmıyorsunuz?
- Sözleşmelerimiz müşterinin süreç ayrıntısını ve mali verisini korumamızı gerektiriyor. Kurum adını ancak yazılı izin varsa yazarız. İzin verilen işleri ayrıca yayımlıyoruz. Adın gizli olması sayıların değiştirildiği anlamına gelmez; rakamlar bize söylendiği gibi duruyor.
- Bu sayıları siz mi ölçtünüz?
- Hayır. Sonucu müşteri kendi biriminden bildirdi. Biz sistemin ne ürettiğini ve ne kadar sürdüğünü ölçüyoruz; kalan zamanın nereye gittiğine müşteri karar veriyor. Kendi ölçümümüz gibi göstermiyoruz, çünkü değil.
- Kurulum ne kadar sürer?
- İşin büyüklüğüne göre değişir. Buradaki sistem çok modüllüydü, aylara yayıldı ve modül modül devreye alındı. Tek işlik daha küçük kurulumlar haftalarla ölçülüyor. Süreyi ön ölçümden sonra gün olarak yazılı veriyoruz.
- Bizim işimiz listenizde yok, yapabilir misiniz?
- Yaparız. Buradaki iş de listede yoktu. Müşteri sorunu anlattı, sistem sıfırdan kuruldu. Katalogdaki başlıklar örnektir, elimizden gelenin tamamı orada yazmıyor. Asıl sorulacak şey işin ne kadar süreceği ve neye mal olacağı. İkisini de ölçümden sonra yazılı veriyoruz.
- Yarım sürüm neden işe yaradı?
- Sistemin tamamı hazır değildi, birkaç modül çalışıyordu. Biriken işin çoğu o modüllerin kapsamına giriyordu. Bu işlerde kazancın çoğu en sık tekrarlanan dar bir işten gelir. Hepsinin bitmesini beklemek yerine o dar işi erken açmak daha hızlı sonuç veriyor.
Sırada
Önce sizin sayınızı çıkaralım.
Hangi işin ne kadar zaman aldığını bilmeden teklif vermiyoruz. Süreci anlatın, harcanan saati çıkaralım. Çıkan sayı küçükse bunu da söyleriz.