İçeriğe atla
ALBA
Görüşme isteyin

Aile 02

Satış ve aday bulma

11iş bu ailede
11 tanesi dil modeli kullanıyor

Bir satış ekibinin gününün büyük bölümü satış konuşmasına değil, o konuşmanın öncesine ve sonrasına gider: kiminle konuşulacağını bulmak, firmayı araştırmak, mesajı kişiye göre yazmak, gelen yanıtı okuyup ayıklamak, sonra da kaydı güncellemek. Bu işlerin hiçbiri satış yeteneği istemez; sadece zaman ister ve yoğun günde ilk atlanan şey olur. Bu aile, o ara işleri devralır — listeyi çıkarmak, firmayı tanımak, yanıtı anlamak ve kaydı doğru tutmak sistemin işi olur, konuşma insanın işi kalır.

Bu iş bugün kimde

Satış müdürü, satış temsilcisi, iş geliştirme sorumlusu ve satışı hâlâ kendi yürüten şirket sahibi.

11 iş · 11 tanesinde en az üç farklı adım türü

Bu ailede neler kurulabilir

  1. 01Satış görüşmesi öncesi hazırlık özetiGörüşmeden önce temsilci firmanın sitesini açar, ne iş yaptığına bakar, geçmiş yazışmaları arar ve aklında tutmaya çalışır; yoğun bir günde bu hazırlık çoğu zaman hiç yapılmaz ve toplantıya hazırlıksız girilir.Alt akışDil modeli47 adım
  2. 02Site sohbetine yanıt veren satış asistanıSitedeki sohbet penceresine mesai dışında veya yoğun saatte gelen sorular ertesi sabah okunur; o sırada soran kişi çoktan başka bir firmaya yazmıştır.Dış istekDil modeli26 adım
  3. 03Randevuda takılanlara takip mesajıFormu dolduran ama randevusunu kesinleştirmeyen kişiler listede öylece durur; kimse tek tek arayacak vakit bulamaz ve bu isimler birkaç gün içinde soğur.ZamanlanmışDil modeli24 adım
  4. 04Gelen talebi ayırıp ilgilisine yönlendirmeWeb formundan, e-postadan ve farklı kanallardan gelen talepler tek kutuda birikir; biri hepsini okuyup satış mı, destek mi, teklif mi diye ayırır ve doğru kişiye iletir. Bu ayıklama gecikince en sıcak talep en altta kalır.Dış istekDil modeli16 adım
  5. 05Hedef firma listesi çıkarmaYeni bir sektöre veya şehre açılırken kiminle konuşulacağı belli değildir; temsilci saatlerce arama yapıp firma adlarını, telefonları ve yetkilileri elle tabloya yazar.ElleDil modeli14 adım
  6. 06Listedeki firmaları araştırıp zenginleştirmeElde firma adlarından oluşan bir liste vardır ama ne iş yaptıkları, büyüklükleri ve kimin karar verdiği bilinmez; her satır için ayrı ayrı arama yapmak bir kişinin günlerini alır.ElleDil modeli14 adım
  7. 07Her alıcıya özel açılış cümlesiYüzlerce kişilik listeye aynı şablon gider ve alıcı bunu ilk satırda anlar; kişiye göre yazmak ise gönderi başına ayrı bir hazırlık demektir, o yüzden kimse yapmaz.BelirsizDil modeli12 adım
  8. 08Gelen yanıtları ilgi düzeyine ayırmaGönderim sonrası dönen yanıtların çoğu otomatik izin mesajı, adres değişikliği ya da "listeden çıkar" talebidir; gerçekten ilgilenen birkaç kişi bu yığının arasında gözden kaçar ve saatler sonra fark edilir.BelirsizDil modeli10 adım
  9. 09Yanıta göre satış kaydını güncellemeBir kişiden yanıt gelince temsilcinin müşteri kayıt sistemine girip aşamayı elle değiştirmesi gerekir; yoğun günlerde bu adım atlanır ve kayıtlar gerçeği göstermez hale gelir.E-posta gelinceDil modeli10 adım
  10. 10Satış kaydına otomatik değerlendirme notuMüşteri kayıt sistemindeki firma ve kişi kayıtları ham veridir; bir kaydın ne durumda olduğunu anlamak için birinin açıp okuması ve yorumlaması gerekir.BelirsizDil modeli7 adım
  11. 11Tabloya düşen yeni adayı puanlamaFormdan, fuardan veya reklamdan gelen isimler tabloya satır satır düşer; hangisinin gerçekten alıcı olduğunu anlamak için biri oturup tek tek okur, çoğu zaman da sırayla arar.Tablo değişinceDil modeli5 adım

Nasıl çalışıyor

Bu ailedeki işlerin adım dizisi

47 adım

  1. Başka bir akış çağırır
  2. Birden fazla yola ayrılır
  3. Koşula göre ayrılır
  4. E-posta gönderilir veya okunur
  5. Alanlar düzenlenir
  6. Dış sisteme bağlanılır
  7. 5 adım türü daha

26 adım

  1. Dış sistemden istek gelir
  2. Koşula göre ayrılır
  3. Dış sisteme bağlanılır
  4. Kayıt tablosuna işlenir
  5. Yapay zeka modeline sorulur
  6. Birden fazla yola ayrılır
  7. 2 adım türü daha

24 adım

  1. Belirlenen saatte kendiliğinden başlar
  2. Kayıt tablosuna işlenir
  3. Yapay zeka metni işler
  4. Kısa mesaj gönderilir

Bu ailede

Sizdeki hâli biraz farklı olacak.

Buradaki 11 iş birer başlangıç noktası. Sizin sisteminize, belge biçiminize ve onay zincirinize göre yeniden kurulur; adımların bir kısmı aynı kalır, bir kısmı değişir.