Elle tetikli
Rakip firmaları tarayıp dosyaya işlemek
30 adım
- Elle başlatılır
- Alanlar düzenlenir
- Dış sisteme bağlanılır
- Liste tek tek işlenir
- Tekrar eden kayıtlar ayıklanır
- Adet sınırlanır
- 4 adım türü daha
Soru cevaplayan asistanlar · 21 / 48
Mesajlaşma uygulamasından çalışan asistan
Bilgiye ulaşmak için ayrı bir panele girmek gerektiğinde, sahadaki veya yoldaki çalışan bunu ertesi güne bırakır. Panel açılmadığı için de o bilgi hiç kullanılmaz.
Otomatikleşince ne değişir
Soru zaten günde yüz kez açılan mesajlaşma uygulamasından sorulur, yanıt aynı yerden gelir; yeni bir program öğrenilmez.
Çalışırken
Telegram tetikli · 12 adım · 6 farklı adım türü
Yukarıdaki liste, akışın 12 adımı boyunca geçtiği 6 farklı adım türünü sırasıyla gösterir; aynı tür birden çok kez tekrarlanabildiği için liste toplam adım sayısından kısadır. Ok tuşlarıyla gezebilir, boşluk tuşuyla durdurabilirsiniz.
Sahadaki çalışan bilgiye bugün nasıl ulaşıyor?
Bugün ayrı bir panele girmesi gerekiyor. Panelin adresi, kullanıcı adı ve şifresi telefonda kayıtlı değilse iş orada duruyor. Yoldaki ya da sahadaki kişi bunu ertesi güne bırakıyor. Ertesi gün başka işler çıkıyor ve o bilgi hiç kullanılmıyor.
Panel açılmayınca ne oluyor?
Kurulan sistem kullanılmadığı için yokmuş gibi davranılıyor. Ekip eski alışkanlığa dönüyor: telefonla arıyor ya da ofisteki birine soruyor. Panelin var olması sorunu çözmüyor, çünkü sorun panelin açılmaması. Kullanım oranı düştükçe sistemi kuran emek de boşa gidiyor.
Sistem kurulunca ne değişir?
Soru, zaten günde defalarca açılan mesajlaşma uygulamasından soruluyor. Yeni program yok, yeni şifre yok. Kişi normalde mesaj yazdığı yere sorusunu yazıyor ve yanıt aynı yerden geliyor. Öğrenme süresi neredeyse sıfır olduğu için kullanım oranı yüksek kalıyor.
Sık sorulanlar
Bu iş hakkında sorulanlar
- Hangi uygulamadan çalışıyor?
- Telegram, WhatsApp ya da kurumun kullandığı ekip kanalı üzerinden çalışıyor. Seçim teknik değil alışkanlık kararı: ekip hangisini günde en çok açıyorsa oraya kuruluyor. Birden çok kanal gerekiyorsa aynı yanıt mantığı tek yerde tutulup her kanala bağlanıyor, böylece cevaplar ayrışmıyor.
- Kimlerin soru sorabileceği sınırlanabilir mi?
- Evet, yetki kişi ya da grup düzeyinde tanımlanıyor. Yalnız belirli numaralar veya kanal üyeleri yanıt alıyor, dışarıdan gelen mesaj karşılıksız kalıyor. Kurum içi bilgiye açılan bir asistanda bu ayar isteğe bağlı değil; yetkisiz erişim en sık gözden kaçan açık.
- Sahada internet zayıfsa çalışır mı?
- Mesajlaşma uygulamaları zayıf bağlantıda da mesaj iletiyor, bu yüzden panelden daha dayanıklı çalışıyor. Yanıt gecikebiliyor ama kaybolmuyor; bağlantı geldiğinde ulaşıyor. Panel açmayı gerektiren çözümlerde ise zayıf bağlantı işin tamamen durmasına yol açıyor.
- Yanlış kişiye bilgi gitme riski var mı?
- Risk yetki tanımıyla daraltılıyor, ama sıfırlanmıyor. Grup kanalına kurulan bir asistan gruptaki herkese cevap veriyor; hassas bilgi bu yüzden grup kanalına açılmıyor. Kişisel sohbete kurulan asistanda yanıt yalnız soran kişiye gidiyor ve kurulum genellikle böyle yapılıyor.
- Ne kadar sürede kurulur?
- Tek kanal ve hazır bir bilgi kaynağı varsa kurulum günlerle ölçülüyor. Yetki katmanı, birden çok kaynak ya da mevcut sisteme bağlantı işin içine girdiğinde süre uzuyor. Kesin gün, ekibin bugünkü soru akışı dinlendikten sonra yazılı olarak veriliyor ve ön ölçüm ücretsiz.
Şeffaflık
Bu, sizin için kurulmuş bir iş değil — kurulabilecek bir iş.
Yukarıdaki adımlar çalışan bir iş akışı tanımından çıkarıldı. Sizin şirketinizde kurulduğunda adımların bir kısmı aynı kalır, bir kısmı sizin sisteminize göre değişir: hangi tabloya yazılacağı, kimin onaylayacağı, hangi belge biçimini okuyacağı. Görüşmede bunu birlikte çıkarıyoruz.
Aynı ailede
Soru cevaplayan asistanlar ailesindeki diğer işler
Sohbet tetikli
Sunucuları sohbet üzerinden yönetmek
27 adım
- Ziyaretçi mesaj yazar
- Yapay zeka karar verir ve araç kullanır
- Birden fazla yola ayrılır
- Dış sisteme bağlanılır
- Koşula göre ayrılır
- Özel kural çalıştırılır
- 1 adım türü daha