Elle tetikli
Rakip firmaları tarayıp dosyaya işlemek
30 adım
- Elle başlatılır
- Alanlar düzenlenir
- Dış sisteme bağlanılır
- Liste tek tek işlenir
- Tekrar eden kayıtlar ayıklanır
- Adet sınırlanır
- 4 adım türü daha
Soru cevaplayan asistanlar · 43 / 48
Temel soru yanıtlama asistanı
Ekipteki tekrar eden sorular hep aynı kişiye gider. O kişi gün içinde kendi işine dönemez, soranlar da her seferinde uygun anı kollamak zorunda kalır.
Otomatikleşince ne değişir
Sorular asistana sorulur, gerekirse ilgili araç kullanılır ve yalnızca istisna durumlar insana kalır.
Çalışırken
Sohbet tetikli · 5 adım · 2 farklı adım türü
Yukarıdaki liste, akışın 5 adımı boyunca geçtiği 2 farklı adım türünü sırasıyla gösterir; aynı tür birden çok kez tekrarlanabildiği için liste toplam adım sayısından kısadır. Ok tuşlarıyla gezebilir, boşluk tuşuyla durdurabilirsiniz.
Ekipteki tekrar eden sorular bugün kime gidiyor?
Hep aynı kişiye gidiyor. Genellikle konuyu en iyi bilen kişi oluyor ve gün içinde onlarca kez bölünüyor. Kendi işine dönmesi her seferinde birkaç dakika alıyor. Asıl kayıp cevabın süresi değil, o toparlanma süresi.
Soranlar için durum nasıl?
Soranlar da bekliyor. Uygun anı kolluyor, kişi müsait değilse işi erteliyor. Bilgi kurumda var ama ulaşımı tek kişiye bağlı olduğu için darboğaz oluşuyor. O kişi izne çıktığında darboğaz tamamen tıkanıyor.
Asistan kurulunca ne değişir?
Sorular asistana gidiyor, gerekirse ilgili araç kullanılıyor ve yalnız istisna durumlar insana kalıyor. Bilgi kişiye değil sisteme bağlanıyor. Fark en çok izin ve tatil dönemlerinde görülüyor: iş durmuyor.
Sık sorulanlar
Bu iş hakkında sorulanlar
- En küçük hâliyle ne gerekiyor?
- Bir kanal, bir bilgi kaynağı ve bir model bağlantısı yeterli. Kaynak elektronik tablo, ortak klasördeki belgeler ya da mevcut bir bilgi tabanı olabiliyor. Kaynak yoksa önce o hazırlanıyor. Asistan olmayan bilgiyi üretmiyor, yalnız var olanı ulaşılabilir kılıyor.
- Bilmediği soruya ne diyor?
- Bilmediğini söylüyor ve konuyu insana bırakıyor. Bu davranış varsayılan değil, kurulumda açıkça tanımlanıyor. Tanımlanmadığında model boşluğu kendi genel bilgisiyle dolduruyor ve kurum içi bir soruda bu en tehlikeli sonucu veriyor.
- Kaynak güncellenince cevaplar da güncelleniyor mu?
- Evet, cevaplar kaynaktan okunduğu için kaynak değiştiğinde cevap da değişiyor. Ayrıca bir eğitim ya da yeniden kurulum gerekmiyor. Güncelleme yetkisinin kimde olduğu tanımlanıyor, çünkü kaynağı değiştiren kişi asistanın cevabını da değiştirmiş oluyor.
- Kaç kişilik ekip için mantıklı?
- Kişi sayısı değil tekrar belirleyici. Beş kişilik bir ekipte aynı soru günde on kez geliyorsa mantıklı; elli kişilik bir ekipte sorular hep farklıysa kazanç düşük kalıyor. Kurulumdan önce hangi soruların tekrar ettiği ölçülüyor.
- Ne kadar sürede kurulur?
- Kaynak hazırsa kurulum günlerle ölçülüyor. Bilgi dağınıksa önce toplanması gerekiyor ve asıl süre orada geçiyor. Kesin gün, mevcut kaynakların durumu görüldükten sonra yazılı olarak veriliyor. Ölçüm sonunda buna gerek olmadığını söylediğimiz de oluyor.
Şeffaflık
Bu, sizin için kurulmuş bir iş değil — kurulabilecek bir iş.
Yukarıdaki adımlar çalışan bir iş akışı tanımından çıkarıldı. Sizin şirketinizde kurulduğunda adımların bir kısmı aynı kalır, bir kısmı sizin sisteminize göre değişir: hangi tabloya yazılacağı, kimin onaylayacağı, hangi belge biçimini okuyacağı. Görüşmede bunu birlikte çıkarıyoruz.
Aynı ailede
Soru cevaplayan asistanlar ailesindeki diğer işler
Sohbet tetikli
Sunucuları sohbet üzerinden yönetmek
27 adım
- Ziyaretçi mesaj yazar
- Yapay zeka karar verir ve araç kullanır
- Birden fazla yola ayrılır
- Dış sisteme bağlanılır
- Koşula göre ayrılır
- Özel kural çalıştırılır
- 1 adım türü daha