Elle tetikli
Rakip firmaları tarayıp dosyaya işlemek
30 adım
- Elle başlatılır
- Alanlar düzenlenir
- Dış sisteme bağlanılır
- Liste tek tek işlenir
- Tekrar eden kayıtlar ayıklanır
- Adet sınırlanır
- 4 adım türü daha
Soru cevaplayan asistanlar · 20 / 48
Yazı, ses ve görseli birlikte anlamak
Müşteri bazen yazar, bazen sesli not gönderir, bazen ekran görüntüsü atar. Yanıtlayan kişi sesi dinlemek, görsele bakmak ve sonra yazmak için üç ayrı iş yapar; sesli notlar çoğu zaman sona bırakılır.
Otomatikleşince ne değişir
Gelen mesaj biçimine göre ayrılır, ses ve görsel kendi yoluyla okunur ve hepsinden tek bir yanıt üretilir.
Çalışırken
Telegram tetikli · 12 adım · 6 farklı adım türü
Yukarıdaki liste, akışın 12 adımı boyunca geçtiği 6 farklı adım türünü sırasıyla gösterir; aynı tür birden çok kez tekrarlanabildiği için liste toplam adım sayısından kısadır. Ok tuşlarıyla gezebilir, boşluk tuşuyla durdurabilirsiniz.
Farklı biçimdeki mesajlar bugün nasıl yanıtlanıyor?
Müşteri bazen yazıyor, bazen sesli not gönderiyor, bazen ekran görüntüsü atıyor. Yanıtlayan kişi sesi dinliyor, görsele bakıyor, sonra yazıyor; bu üç ayrı iş. Sesli notlar dinlemek zaman aldığı için genelde sona bırakılıyor.
Sesli not biriktiğinde ne oluyor?
Bir sesli notu dinlemek yazılı mesajı okumaktan daha uzun sürüyor. Gün içinde birikince bu notlar akşama kalıyor, bazen hiç dinlenmiyor. Müşteri cevap gelmediğini düşünüp aynı soruyu yazıyla tekrar soruyor.
Sistem kurulunca ne değişir?
Gelen mesaj biçimine göre ayrılıyor; ses ve görsel kendi yoluyla okunuyor ve hepsinden tek bir yanıt üretiliyor. Sesli not yazılı mesajdan daha geç işlenmiyor. Kişi üç ayrı işi tek tek yapmıyor, tek yanıtı görüyor.
Sık sorulanlar
Bu iş hakkında sorulanlar
- Sesli notu ne kadar doğru anlıyor?
- Net konuşulan ve gürültüsüz kayıtları güvenilir biçimde metne çeviriyor. Arka planda yoğun gürültü ya da çok kısa kesik kayıtlarda emin olamadığı kısmı işaretleyip insana bırakıyor. Doğruluk oranı gerçek kayıtlarla test edilerek ölçülüyor.
- Görseldeki yazıyı da okuyabiliyor mu?
- Evet, ekran görüntüsü ya da fotoğraf içindeki yazı da okunabiliyor; fatura, hata mesajı veya ürün etiketi gibi görseller bu şekilde değerlendiriliyor. Görsel bulanık ya da kısmi olduğunda sistem emin olamadığını söylüyor.
- Ses kaydı nerede saklanıyor?
- Kayıt, mevcut mesajlaşma sisteminizde kalıyor; ayrı bir yerde kopya tutulmuyor. Metne çevrilen kısım konuşma kaydına eklenip sonradan aranabilir hâle geliyor. Saklama süresi ve erişim yetkisi kurulumda birlikte belirleniyor.
- Aynı mesajda hem yazı hem ses varsa ne olur?
- Sistem ikisini birlikte değerlendiriyor, birini görmezden gelmiyor. Yazı ve sesin birbirini tamamladığı durumlarda tek bir bütün olarak okunuyor. Çelişki varsa hangisine öncelik verileceği kurulumda tanımlanabiliyor.
- Ne kadar sürede kurulur?
- Tek mesajlaşma kanalı ve standart biçimlerle kurulum birkaç günle ölçülüyor. Birden fazla kanal ya da özel dosya türleri süreyi uzatıyor. Kesin süre, mevcut mesaj trafiği incelendikten sonra yazılı olarak veriliyor.
Şeffaflık
Bu, sizin için kurulmuş bir iş değil — kurulabilecek bir iş.
Yukarıdaki adımlar çalışan bir iş akışı tanımından çıkarıldı. Sizin şirketinizde kurulduğunda adımların bir kısmı aynı kalır, bir kısmı sizin sisteminize göre değişir: hangi tabloya yazılacağı, kimin onaylayacağı, hangi belge biçimini okuyacağı. Görüşmede bunu birlikte çıkarıyoruz.
Aynı ailede
Soru cevaplayan asistanlar ailesindeki diğer işler
Sohbet tetikli
Sunucuları sohbet üzerinden yönetmek
27 adım
- Ziyaretçi mesaj yazar
- Yapay zeka karar verir ve araç kullanır
- Birden fazla yola ayrılır
- Dış sisteme bağlanılır
- Koşula göre ayrılır
- Özel kural çalıştırılır
- 1 adım türü daha