Elle tetikli
Teknik dokümandan alan listesi çıkarma
82 adım
- Elle başlatılır
- Tabloya yazılır veya okunur
- Koşula göre ayrılır
- Kayıtlar gruplar hâlinde işlenir
- Alanlar düzenlenir
- Başka bir akış çalıştırılır
- 1 adım türü daha
Belge okuma ve veri çıkarma · 14 / 40
Mağazada ürün öneren satış asistanı
İnternet mağazasına giren müşteri aradığı ürünün adını bilmiyorsa filtrelerle boğuşur ve çoğu zaman hiçbir şey almadan çıkar. Aynı soruyu telefonda soran müşteriye ise satış personeli tek tek vakit ayırır.
Otomatikleşince ne değişir
Müşteri ne aradığını kendi cümlesiyle yazar, güncel stok ve fiyat üzerinden uygun ürünler önerilir.
Çalışırken
Sohbet tetikli · 21 adım · 4 farklı adım türü
Yukarıdaki liste, akışın 21 adımı boyunca geçtiği 4 farklı adım türünü sırasıyla gösterir; aynı tür birden çok kez tekrarlanabildiği için liste toplam adım sayısından kısadır. Ok tuşlarıyla gezebilir, boşluk tuşuyla durdurabilirsiniz.
Mağazada ürün önerisi bugün nasıl yapılıyor?
İnternet mağazasına giren müşteri aradığı ürünün adını bilmiyorsa filtrelerle boğuşuyor ve çoğu zaman hiçbir şey almadan çıkıyor.
Telefonla soran müşteriye ne oluyor?
Aynı soruyu telefonda soran müşteriye satış personeli tek tek vakit ayırıyor. Yoğun saatlerde bu bekleme uzuyor.
Sistem kurulunca ne değişir?
Müşteri ne aradığını kendi cümlesiyle yazıyor, güncel stok ve fiyat üzerinden uygun ürünler öneriliyor. Filtrelerle boğuşmaya gerek kalmıyor.
Sık sorulanlar
Bu iş hakkında sorulanlar
- Öneri hangi bilgilere dayanıyor?
- Ürün açıklaması, güncel stok ve fiyat bilgisine dayanıyor. Hangi bilgilerin kullanılacağı kurulumda birlikte belirleniyor. Stok bilgisi güncel değilse öneri de buna bağlı olarak yanılabiliyor, bu yüzden stok kaynağı düzenli tutuluyor.
- Stokta olmayan ürün önerilirse ne olur?
- Stok bağlantısı doğru kurulduysa stokta olmayan ürün önerilmiyor ya da ayrıca belirtiliyor. Bu bağlantının doğruluğu kurulum sırasında test edilip doğrulanıyor. Yanlış bir öneri fark edilirse stok verisi gözden geçiriliyor.
- Yanlış öneri gelirse ne olur?
- Müşteri isterse aramasını değiştirip yeni bir öneri isteyebiliyor. Sistem satışı kendi başına tamamlamıyor, öneri sunuyor. Sık yanlış çıkan bir eşleşme fark edildiğinde ürün açıklaması iyileştirilebiliyor.
- İnsan desteğine ne zaman geçiyor?
- Müşteri açıkça istediğinde ya da soru kapsam dışına çıktığında insan desteğine yönlendirilebiliyor. Bu geçiş kuralı kurulumda birlikte tanımlanıyor. Hangi durumların yönlendirme gerektirdiği sonradan da güncellenebiliyor.
- Ne kadar sürede kurulur?
- Standart bir ürün kataloğuyla kurulum birkaç günle ölçülüyor. Stok ve fiyat entegrasyonu süreyi uzatıyor. Kesin süre, mevcut mağaza altyapısı incelendikten sonra yazılı olarak veriliyor; ön inceleme ücretsiz yapılıyor.
Şeffaflık
Bu, sizin için kurulmuş bir iş değil — kurulabilecek bir iş.
Yukarıdaki adımlar çalışan bir iş akışı tanımından çıkarıldı. Sizin şirketinizde kurulduğunda adımların bir kısmı aynı kalır, bir kısmı sizin sisteminize göre değişir: hangi tabloya yazılacağı, kimin onaylayacağı, hangi belge biçimini okuyacağı. Görüşmede bunu birlikte çıkarıyoruz.
Aynı ailede
Belge okuma ve veri çıkarma ailesindeki diğer işler
Dış istek tetikli
Herhangi bir siteden istenen bilgiyi çekme
56 adım
- Dış sistemden istek gelir
- Alanlar düzenlenir
- Koşula göre ayrılır
- Dış sisteme bağlanılır
- Sayfadan alan seçilir
- Metinden alanlar çıkarılır
- 5 adım türü daha