Elle tetikli
Teknik dokümandan alan listesi çıkarma
82 adım
- Elle başlatılır
- Tabloya yazılır veya okunur
- Koşula göre ayrılır
- Kayıtlar gruplar hâlinde işlenir
- Alanlar düzenlenir
- Başka bir akış çalıştırılır
- 1 adım türü daha
Belge okuma ve veri çıkarma · 18 / 40
WhatsApp'ta sık sorulanları karşılama
Gelen WhatsApp mesajlarının büyük kısmı çalışma saati, adres ve fiyat aralığı gibi her gün tekrarlanan sorulardır ve hepsine aynı kişi tek tek yazarak cevap verir. Tekrarlar arasında gerçekten önemli olan mesaj gözden kaçar.
Otomatikleşince ne değişir
Tekrarlayan sorular anında karşılanır, insan cevabı gereken mesaj ayrılıp öne çıkarılır.
Çalışırken
WhatsApp tetikli · 18 adım · 4 farklı adım türü
Yukarıdaki liste, akışın 18 adımı boyunca geçtiği 4 farklı adım türünü sırasıyla gösterir; aynı tür birden çok kez tekrarlanabildiği için liste toplam adım sayısından kısadır. Ok tuşlarıyla gezebilir, boşluk tuşuyla durdurabilirsiniz.
Sık sorulan sorular bugün nasıl cevaplanıyor?
Gelen WhatsApp mesajlarının büyük kısmı çalışma saati, adres ve fiyat aralığı gibi her gün tekrarlanan sorulardır ve hepsine aynı kişi tek tek yazarak cevap veriyor.
Tekrarlar arasında ne kayboluyor?
Gerçekten önemli olan bir mesaj gözden kaçıyor. Tekrarlayan sorulara ayrılan zaman önemli mesaja ayrılmıyor.
Sistem kurulunca ne değişir?
Tekrarlayan sorular anında karşılanıyor, insan cevabı gereken mesaj ayrılıp görünür hale getiriliyor. Önemli mesaj bu sayede daha hızlı fark ediliyor.
Sık sorulanlar
Bu iş hakkında sorulanlar
- Hangi sorular tekrarlayan sayılıyor?
- Çalışma saati, adres, fiyat aralığı gibi sık gelen sorular kurulumda birlikte tanımlanıyor. Yeni bir soru kalıbı eklemek mevcut kurulumu bozmuyor. Hangi soruların otomatik cevaplanacağı sonradan da güncellenebiliyor.
- Yanlış cevap verilirse ne olur?
- Cevap normal bir mesaj gibi elle düzeltilip yeniden gönderilebiliyor. Sistem düzeltmeyi engellemiyor, ilk yanıtı hızlandırıyor. Sık yanlış çıkan bir eşleşme fark edildiğinde kural iyileştirilebiliyor.
- Karmaşık bir soru gelirse ne olur?
- Sistem kapsam dışı bir soruyu fark ettiğinde ilgili kişiye devrediyor, tahmini bir cevap üretmiyor. Bu, yanlış bilginin müşteriye gitmesini baştan önlüyor. Devir kuralı kurulumda birlikte tanımlanıyor.
- Mesai saatleri dışında da çalışıyor mu?
- Evet, tekrarlayan sorular mesai saati fark etmeden anında karşılanabiliyor. İnsan gerektiren mesajlar ise mesai başlayınca değerlendiriliyor. Bu ayrım kurulumda birlikte tanımlanıp sonradan da ayarlanabiliyor.
- Ne kadar sürede kurulur?
- Standart birkaç soru kalıbıyla kurulum birkaç günle ölçülüyor. Çok sayıda farklı soru türü süreyi uzatıyor. Kesin süre, mevcut mesaj hacmi incelendikten sonra yazılı olarak veriliyor; ön inceleme ücretsiz yapılıyor.
Şeffaflık
Bu, sizin için kurulmuş bir iş değil — kurulabilecek bir iş.
Yukarıdaki adımlar çalışan bir iş akışı tanımından çıkarıldı. Sizin şirketinizde kurulduğunda adımların bir kısmı aynı kalır, bir kısmı sizin sisteminize göre değişir: hangi tabloya yazılacağı, kimin onaylayacağı, hangi belge biçimini okuyacağı. Görüşmede bunu birlikte çıkarıyoruz.
Aynı ailede
Belge okuma ve veri çıkarma ailesindeki diğer işler
Dış istek tetikli
Herhangi bir siteden istenen bilgiyi çekme
56 adım
- Dış sistemden istek gelir
- Alanlar düzenlenir
- Koşula göre ayrılır
- Dış sisteme bağlanılır
- Sayfadan alan seçilir
- Metinden alanlar çıkarılır
- 5 adım türü daha