Elle tetikli
Teknik dokümandan alan listesi çıkarma
82 adım
- Elle başlatılır
- Tabloya yazılır veya okunur
- Koşula göre ayrılır
- Kayıtlar gruplar hâlinde işlenir
- Alanlar düzenlenir
- Başka bir akış çalıştırılır
- 1 adım türü daha
Belge okuma ve veri çıkarma · 16 / 40
WhatsApp'tan belgeye dayalı cevap verme
Müşteri WhatsApp'tan fiyat, teslim süresi ya da garanti koşulu sorar; cevap şirketin kendi belgelerinde yazılıdır ama o belgeyi bilen kişi mesai dışındadır. Soru sabaha kalır, müşteri çoğu zaman beklemez.
Otomatikleşince ne değişir
Gelen mesaj okunur, cevap şirketin kendi belgelerinden bulunup aynı sohbette yazılır; kimse mesai saatini beklemez.
Çalışırken
WhatsApp tetikli · 18 adım · 4 farklı adım türü
Yukarıdaki liste, akışın 18 adımı boyunca geçtiği 4 farklı adım türünü sırasıyla gösterir; aynı tür birden çok kez tekrarlanabildiği için liste toplam adım sayısından kısadır. Ok tuşlarıyla gezebilir, boşluk tuşuyla durdurabilirsiniz.
WhatsApp sorusu bugün nasıl cevaplanıyor?
Müşteri fiyat, teslim süresi ya da garanti koşulu sorar; cevap şirketin kendi belgelerinde yazılıdır ama o belgeyi bilen kişi mesai dışındadır.
Soru mesai dışında gelince ne oluyor?
Soru sabaha kalıyor, müşteri çoğu zaman beklemiyor. Cevap gecikince satış fırsatı kaçabiliyor.
Sistem kurulunca ne değişir?
Gelen mesaj okunuyor, cevap şirketin kendi belgelerinden bulunup aynı sohbette yazılıyor. Kimse mesai saatini beklemiyor.
Sık sorulanlar
Bu iş hakkında sorulanlar
- Hangi belgeler kaynak olarak kullanılıyor?
- Fiyat listesi, garanti şartları, teslim koşulları gibi şirketin kendi belgeleri kaynak olarak kullanılıyor. Hangi belgelerin dahil edileceği kurulumda birlikte belirleniyor. Yeni bir belge eklemek mevcut kurulumu bozmuyor.
- Cevap veremediği bir soru gelirse ne olur?
- Sistem emin olmadığı soruyu yanıtlamıyor, ilgili kişiye yönlendiriyor. Yanlış bir cevap üretmek yerine devretmeyi tercih ediyor. Bu, yanlış bilginin müşteriye gitmesini baştan önlüyor, güven bu şekilde korunuyor.
- İnsan devreye ne zaman giriyor?
- Müşteri açıkça istediğinde ya da soru belge kapsamının dışına çıktığında insan devreye giriyor. Bu geçiş kuralı kurulumda birlikte tanımlanıyor. Hangi durumların devir gerektirdiği sonradan da güncellenebiliyor.
- Belge güncellenince cevaplar da güncelleniyor mu?
- Evet, belge güncellendiğinde cevaplar da güncel bilgiye göre veriliyor. Eski bir kopyaya dayalı cevap riski bu şekilde büyük ölçüde azalıyor. Güncelleme kurulum sonrası da rahatlıkla ve hızlıca yapılabiliyor.
- Ne kadar sürede kurulur?
- Standart birkaç belgeyle kurulum birkaç günle ölçülüyor. Çok sayıda belge ve sık güncelleme süreyi uzatıyor. Kesin süre, mevcut belge kapsamı incelendikten sonra yazılı olarak veriliyor; ön inceleme ücretsiz yapılıyor.
Şeffaflık
Bu, sizin için kurulmuş bir iş değil — kurulabilecek bir iş.
Yukarıdaki adımlar çalışan bir iş akışı tanımından çıkarıldı. Sizin şirketinizde kurulduğunda adımların bir kısmı aynı kalır, bir kısmı sizin sisteminize göre değişir: hangi tabloya yazılacağı, kimin onaylayacağı, hangi belge biçimini okuyacağı. Görüşmede bunu birlikte çıkarıyoruz.
Aynı ailede
Belge okuma ve veri çıkarma ailesindeki diğer işler
Dış istek tetikli
Herhangi bir siteden istenen bilgiyi çekme
56 adım
- Dış sistemden istek gelir
- Alanlar düzenlenir
- Koşula göre ayrılır
- Dış sisteme bağlanılır
- Sayfadan alan seçilir
- Metinden alanlar çıkarılır
- 5 adım türü daha