İçeriğe atla
ALBA
Görüşme isteyin

Diğer · 23 / 30

Ekran görüntüsünü okuyup metne çevirme

Müşteri hata ekranının fotoğrafını gönderir; destek elemanı görüntüye bakıp yazanı elle kayda geçirir. Çoğu zaman geçirmez, görüntü sohbetin içinde kaybolur ve aranamaz.

Otomatikleşince ne değişir

Görüntüdeki yazı ve durum okunur, metne çevrilir ve kayda düşer; sonradan aranabilir hale gelir.

Çalışırken

Elle tetikli · 5 adım · 5 farklı adım türü

Yukarıdaki liste, akışın 5 adımı boyunca geçtiği 5 farklı adım türünü sırasıyla gösterir; aynı tür birden çok kez tekrarlanabildiği için liste toplam adım sayısından kısadır. Ok tuşlarıyla gezebilir, boşluk tuşuyla durdurabilirsiniz.

Ekran görüntüsü bugün nasıl işleniyor?

Müşteri hata ekranının fotoğrafını gönderiyor; destek elemanı görüntüye bakıp yazanı elle kayda geçiriyor. Çoğu zaman geçirmiyor, görüntü sohbetin içinde kaybolup gidiyor ve aranamıyor.

Kayda geçirilmeyen görüntü ne kaybettiriyor?

Aynı hata tekrar sorulduğunda görüntü sohbet geçmişinde aranıyor, bulunamıyor. Hata bilgisi bir sonraki destek elemanına aktarılmıyor. Sorunun geçmişi kayboluyor.

Sistem kurulunca ne değişir?

Görüntüdeki yazı ve durum okunuyor, metne çevriliyor ve kayda düşüyor; sonradan aranabilir hâle geliyor. Elle geçirmeye gerek kalmıyor. Hata bilgisi kayıt altında kalıyor.

Sık sorulanlar

Bu iş hakkında sorulanlar

Bulanık bir görüntü okunabiliyor mu?
Net görüntülerde güvenilir çalışıyor. Bulanık ya da düşük çözünürlüklü görüntülerde doğruluk düşebiliyor, bu durumda emin olunmayan kısım işaretleniyor. Kalitesi düşük bir görüntü elle tamamlanabiliyor.
Hangi dillerdeki ekranları okuyabiliyor?
Türkçe dahil birçok dildeki ekran metnini okuyabiliyor. Hangi dillerin öncelikli olacağı kurulum öncesi birlikte belirleniyor. Karışık dilde geçen ekranlarda da ayrım yapılıp doğru dilde okunup kaydediliyor.
Çıkan metin nereye kaydediliyor?
Kurulumda tanımlanan destek kaydına ya da tabloya kaydediliyor; hangi hedefin kullanılacağı birlikte belirleniyor. Bu, sonraki aramalarda bulunabilir kalmasını sağlıyor. Hedef sonradan değiştirilip güncellenebiliyor.
Kişisel bilgi içeren görüntüler nasıl korunuyor?
Hangi bilginin kaydedileceği kurulumda tanımlanıyor, hassas alanlar gizlenebiliyor. Erişim yetkisi mevcut destek sisteminin kendi kurallarından geliyor. Bu ayrım baştan birlikte belirlenip uygulanıyor.
Ne kadar sürede kurulur?
Standart bir destek kanalıyla kurulum birkaç günle ölçülüyor. Birden fazla dil ya da özel format süreyi uzatıyor. Kesin süre, mevcut destek trafiği incelendikten sonra yazılı olarak veriliyor; ön inceleme ücretsiz yapılıyor.

Şeffaflık

Bu, sizin için kurulmuş bir iş değil — kurulabilecek bir iş.

Yukarıdaki adımlar çalışan bir iş akışı tanımından çıkarıldı. Sizin şirketinizde kurulduğunda adımların bir kısmı aynı kalır, bir kısmı sizin sisteminize göre değişir: hangi tabloya yazılacağı, kimin onaylayacağı, hangi belge biçimini okuyacağı. Görüşmede bunu birlikte çıkarıyoruz.

Aynı ailede

Diğer ailesindeki diğer işler

Diğer ailesinin tamamı