İçeriğe atla
ALBA
Görüşme isteyin

Diğer · 22 / 30

Geri bildirim yığınını duyguya göre etiketleme

Anketten ya da yorum kutusundan yüzlerce metin birikir; hepsini okuyup genel havanın ne olduğunu söyleyecek kimse yoktur. Birkaç örnek okunur ve ondan genelleme yapılır.

Otomatikleşince ne değişir

Her geri bildirim tek tek etiketlenir ve yığının tamamı üzerinden gerçek dağılım görülür.

Çalışırken

Belirsiz tetikli · 5 adım · 2 farklı adım türü

Yukarıdaki liste, akışın 5 adımı boyunca geçtiği 2 farklı adım türünü sırasıyla gösterir; aynı tür birden çok kez tekrarlanabildiği için liste toplam adım sayısından kısadır. Ok tuşlarıyla gezebilir, boşluk tuşuyla durdurabilirsiniz.

Geri bildirim yığını bugün nasıl değerlendiriliyor?

Anketten ya da yorum kutusundan yüzlerce metin birikiyor; hepsini okuyup genel havanın ne olduğunu söyleyecek kimse yok. Birkaç örnek okunuyor ve ondan genelleme yapılıyor.

Birkaç örnekten genelleme yapmak ne kaybettiriyor?

Okunan birkaç örnek gerçek dağılımı yansıtmayabiliyor, yanlış bir izlenim oluşabiliyor. Asıl önemli olan ama sessizce tekrar eden bir sorun gözden kaçıyor. Karar, temsili olmayan bir örneğe dayanarak veriliyor.

Sistem kurulunca ne değişir?

Her geri bildirim tek tek etiketleniyor ve yığının tamamı üzerinden gerçek dağılım görülüyor. Birkaç örnekten genelleme yapmaya gerek kalmıyor. Karar, gerçek sayıya dayanıyor.

Sık sorulanlar

Bu iş hakkında sorulanlar

Etiketleme kaç kategoriye ayrılıyor?
Genelde olumlu, olumsuz ve nötr gibi temel kategorilere ayrılıyor; daha ayrıntılı kategoriler de tanımlanabiliyor. Kategori seti kurulum sırasında birlikte belirleniyor. Yeni bir kategori eklemek mevcut etiketleri etkilemiyor.
Sonuç nasıl gösteriliyor?
Her kategorideki geri bildirim sayısı ve oranı olarak gösterilebiliyor. Bu, karar toplantısına ham bir veri olarak giriyor. Sistem bir yorum eklemiyor, yalnızca gördüğünü sayıp raporluyor; yorumu okuyan kişi yapıyor.
Yanlış etiketlenen bir metin olursa ne olur?
Etiket normal bir alan gibi elle düzeltilebiliyor. Karışık ya da alaycı bir dilde etiket yanlış çıkabiliyor. Bu durumda kişi metni okuyup etiketi elle düzeltip yeniden kaydediyor; sık tekrar eden hata kurala dönüştürülebiliyor.
Hangi dillerde çalışıyor?
Türkçe dahil birçok dilde çalışabiliyor; hangi dillerin öncelikli olacağı kurulum öncesi birlikte belirleniyor. Karışık dilde gelen geri bildirimlerde de ayrım yapılabiliyor. Kapsam ihtiyaca göre genişletilebiliyor.
Ne kadar sürede kurulur?
Standart bir geri bildirim kaynağıyla kurulum birkaç günle ölçülüyor. Çok sayıda kaynağın birleştirilmesi süreyi uzatıyor. Kesin süre, mevcut geri bildirim hacmi incelendikten sonra yazılı olarak veriliyor.

Şeffaflık

Bu, sizin için kurulmuş bir iş değil — kurulabilecek bir iş.

Yukarıdaki adımlar çalışan bir iş akışı tanımından çıkarıldı. Sizin şirketinizde kurulduğunda adımların bir kısmı aynı kalır, bir kısmı sizin sisteminize göre değişir: hangi tabloya yazılacağı, kimin onaylayacağı, hangi belge biçimini okuyacağı. Görüşmede bunu birlikte çıkarıyoruz.

Aynı ailede

Diğer ailesindeki diğer işler

Diğer ailesinin tamamı