Panel içinden çağrılan soru cevap

Otomatikleşince ne değişir

Mevcut panel veya site soruyu gönderir, cevap belge havuzundan üretilip anında geri döner; ayrı bir arayüz kurmak ya da paneli baştan yazmak gerekmez.

Çalışırken

Dış istek tetikli · 14 adım · 3 farklı adım türü

Yukarıdaki liste, akışın 14 adımı boyunca geçtiği 3 farklı adım türünü sırasıyla gösterir; aynı tür birden çok kez tekrarlanabildiği için liste toplam adım sayısından kısadır. Ok tuşlarıyla gezebilir, boşluk tuşuyla durdurabilirsiniz.

Panel içi soru bugün nasıl yanıtlanıyor?

Şirketin kendi paneli veya sitesi var ama kullanıcı orada bir soru sorduğunda karşılığı yok; bilgi ayrı bir belge havuzunda duruyor ve panele bağlı değil. Kullanıcı mecburen telefona sarılıyor.

Telefona sarılma ne kaybettiriyor?

Kullanıcı panelden ayrılıp beklemeye giriyor, deneyim kesintiye uğruyor. Destek hattı da panel içinde çözülebilecek basit sorularla meşgul oluyor. İki taraf da zaman kaybediyor.

Sistem kurulunca ne değişir?

Mevcut panel veya site soruyu gönderiyor, cevap belge havuzundan üretilip anında geri dönüyor; ayrı bir arayüz kurmak ya da paneli baştan yazmak gerekmiyor. Kullanıcı telefona sarılmıyor. Cevap panelin içinde kalıyor.

Sık sorulanlar

Bu iş hakkında sorulanlar

Panelin kodunu değiştirmek gerekiyor mu?: Küçük bir entegrasyon adımı gerekiyor; panelin soruyu gönderip cevabı göstereceği bir bağlantı ekleniyor. Panelin geri kalanı değişmiyor. Bu ekleme kurulum sırasında birlikte yapılıyor, mevcut kodu bozmuyor.
Hangi panel türleriyle çalışıyor?: Web tabanlı paneller ve siteler gibi standart bir bağlantı kurabilen sistemlerle çalışıyor. Mevcut panelin bu bağlantıyı destekleyip desteklemediği kurulum öncesi kontrol ediliyor. Eski sistemlerde ek bir değerlendirme gerekebiliyor.
Cevap panelin tasarımına uyuyor mu?: Cevap metni panelin mevcut görünümüne uyacak şekilde gösteriliyor, yeni bir tasarım eklenmiyor. Görsel uyum kurulum sırasında birlikte kontrol ediliyor. Panel tasarımı değişirse bu entegrasyon da güncellenebiliyor.
Yanlış cevap verirse ne olur?: Sistem belgede bulamadığı bilgiyi uydurmuyor, bulamadığını söylüyor. Yanlış eşleşme fark edildiğinde kaynak belge iyileştirilebiliyor. Kritik konularda insana yönlendirme seçeneği eklenebiliyor, tahmin yürütülmüyor.
Ne kadar sürede kurulur?: Standart bir panel ve belge havuzuyla kurulum birkaç günle ölçülüyor. Karmaşık panel yapıları süreyi uzatıyor. Kesin süre, mevcut panel altyapısı incelendikten sonra yazılı olarak veriliyor; ön inceleme ücretsiz yapılıyor.

Şeffaflık

Bu, sizin için kurulmuş bir iş değil — kurulabilecek bir iş.

Yukarıdaki adımlar çalışan bir iş akışı tanımından çıkarıldı. Sizin şirketinizde kurulduğunda adımların bir kısmı aynı kalır, bir kısmı sizin sisteminize göre değişir: hangi tabloya yazılacağı, kimin onaylayacağı, hangi belge biçimini okuyacağı. Görüşmede bunu birlikte çıkarıyoruz.

Aynı ailede

Şirket hafızası ve bilgi tabanı ailesindeki diğer işler

Elle tetikli

Site içeriğini şirket hafızasına çevirme

45 adım

Elle başlatılır
Siteye yazı olarak yayımlanır
Yollar birleştirilir
Alanlar düzenlenir
Kayıtlar süzülür
Biçimlendirme dönüştürülür
3 adım türü daha

Elle tetikli

Ürün kataloğundan benzerlik önerisi

24 adım

Elle başlatılır
Dış sisteme bağlanılır
Sayfadan alan seçilir
Özel kural çalıştırılır
Alanlar düzenlenir
Yollar birleştirilir
1 adım türü daha

Şirket hafızası ve bilgi tabanı ailesinin tamamı