Site içeriğini şirket hafızasına çevirme

Otomatikleşince ne değişir

Sitedeki her yazı içeriğine göre aranabilir hale gelir; soru sorulduğunda cevap ilgili yazıdan çıkarılır, yeni içerik yazılırken de mevcut arşiv kaynak olarak kullanılır.

Çalışırken

Elle tetikli · 45 adım · 9 farklı adım türü

Yukarıdaki liste, akışın 45 adımı boyunca geçtiği 9 farklı adım türünü sırasıyla gösterir; aynı tür birden çok kez tekrarlanabildiği için liste toplam adım sayısından kısadır. Ok tuşlarıyla gezebilir, boşluk tuşuyla durdurabilirsiniz.

Site içeriği bugün nasıl kullanılıyor?

Sitede yıllar içinde biriken yüzlerce yazı var; bir müşteri soru sorduğunda cevap bu yazılardan birinin içinde ama hangisinde olduğunu kimse bilmiyor. Pazarlama ekibi eski yazıyı site içi aramada arıyor, bulamayınca aynı konuyu ikinci kez yazıyor.

Aynı konu ikinci kez yazılınca ne oluyor?

Site iki benzer yazı taşımaya başlıyor, hangisinin güncel olduğu belirsizleşiyor. Arama motoru da bu iki yazıyı birbirine rakip görüyor. Emek iki kez harcanmış oluyor ama fayda tek yazıdan gelenle sınırlı kalıyor.

Sistem kurulunca ne değişir?

Sitedeki her yazı içeriğine göre aranabilir hâle geliyor; soru sorulduğunda cevap ilgili yazıdan çıkarılıyor, yeni içerik yazılırken de mevcut arşiv kaynak olarak kullanılıyor. Aynı konu ikinci kez yazılmıyor. Arşiv aktif bir kaynağa dönüşüyor.

Sık sorulanlar

Bu iş hakkında sorulanlar

Yeni yazı eklendiğinde arşiv güncelleniyor mu?: Evet, yeni yayınlanan her yazı otomatik olarak hafızaya ekleniyor, ayrı bir yükleme adımı gerekmiyor. Hafıza her zaman sitenin güncel hâlini yansıtıyor. Eski bir yazı silinirse o da hafızadan düşüyor.
Cevap yanlış yazıdan gelirse ne olur?: Sistem hangi yazıdan cevap verdiğini gösterebiliyor, bu şeffaflık kurulumda açık isteniyor. Kişi isterse kaynağı kendisi kontrol edebiliyor. Yanlış eşleşme fark edildiğinde kaynak yazı iyileştirilebiliyor.
Yalnızca yayınlanmış yazılar mı taranıyor?: Evet, varsayılan kurulumda yalnızca yayınlanmış içerik taranıyor, taslaklar hafızaya girmiyor. Taslakların da dahil edilmesi isteniyorsa bu ayrıca tanımlanabiliyor. Bu ayrım yanlış bilgi paylaşımını önlüyor.
Bu, sitenin arama kutusuyla aynı şey mi?: Hayır, standart site araması kelime eşleşmesine bakıyor, bu sistem anlama bakıyor. Farklı kelimelerle sorulan aynı soru da doğru yazıyı bulabiliyor. İkisi birlikte de kullanılabiliyor, biri diğerinin yerini almak zorunda değil.
Ne kadar sürede kurulur?: Yüz civarı yazıyla kurulum birkaç günle ölçülüyor. Binlerce yazının taranması süreyi uzatıyor. Kesin süre, mevcut yazı arşivi incelendikten sonra yazılı olarak veriliyor; ön inceleme ücretsiz yapılıyor.

Şeffaflık

Bu, sizin için kurulmuş bir iş değil — kurulabilecek bir iş.

Yukarıdaki adımlar çalışan bir iş akışı tanımından çıkarıldı. Sizin şirketinizde kurulduğunda adımların bir kısmı aynı kalır, bir kısmı sizin sisteminize göre değişir: hangi tabloya yazılacağı, kimin onaylayacağı, hangi belge biçimini okuyacağı. Görüşmede bunu birlikte çıkarıyoruz.

Aynı ailede

Şirket hafızası ve bilgi tabanı ailesindeki diğer işler

Elle tetikli

Ürün kataloğundan benzerlik önerisi

24 adım

Elle başlatılır
Dış sisteme bağlanılır
Sayfadan alan seçilir
Özel kural çalıştırılır
Alanlar düzenlenir
Yollar birleştirilir
1 adım türü daha

Dosya değişince tetikli

Mali belgeleri soru sorulabilir yapma

23 adım

Klasöre dosya bırakılır
Alanlar düzenlenir
Birden fazla yola ayrılır
Dış sisteme bağlanılır
Dosya okunur veya yazılır
Koşula göre ayrılır
1 adım türü daha

Şirket hafızası ve bilgi tabanı ailesinin tamamı