Elle tetikli
Site içeriğini şirket hafızasına çevirme
45 adım
- Elle başlatılır
- Siteye yazı olarak yayımlanır
- Yollar birleştirilir
- Alanlar düzenlenir
- Kayıtlar süzülür
- Biçimlendirme dönüştürülür
- 3 adım türü daha
Şirket hafızası ve bilgi tabanı · 05 / 20
Şirket belgelerinden sesli cevap
Sahadaki veya yoldaki çalışan merkezi arayıp "bu ürünün garanti süresi kaç ay" diye soruyor; ofisteki kişi klasöre bakıp geri dönüyor. İki taraf da bekliyor, aynı soru gün içinde birkaç kez tekrarlanıyor.
Otomatikleşince ne değişir
Soru sesle sorulur, cevap şirketin kendi belgesinden üretilip sesle döner; elin ve gözün dolu olduğu işlerde ekran ve klavye gerekmez.
Çalışırken
Elle tetikli · 18 adım · 4 farklı adım türü
Yukarıdaki liste, akışın 18 adımı boyunca geçtiği 4 farklı adım türünü sırasıyla gösterir; aynı tür birden çok kez tekrarlanabildiği için liste toplam adım sayısından kısadır. Ok tuşlarıyla gezebilir, boşluk tuşuyla durdurabilirsiniz.
Sahadan gelen soru bugün nasıl yanıtlanıyor?
Sahadaki veya yoldaki çalışan merkezi arayıp bu ürünün garanti süresi kaç ay diye soruyor; ofisteki kişi klasöre bakıp geri dönüyor. İki taraf da bekliyor, aynı soru gün içinde birkaç kez tekrarlanıyor.
Bu bekleme ne kaybettiriyor?
Sahadaki çalışan işini durdurup cevabı bekliyor, ofisteki kişi de kendi işini bırakıp klasöre bakıyor. İki kişinin zamanı aynı anda harcanıyor. Aynı soru tekrar sorulduğunda bu kayıp yeniden yaşanıyor.
Sistem kurulunca ne değişir?
Soru sesle soruluyor, cevap şirketin kendi belgesinden üretilip sesle dönüyor; elin ve gözün dolu olduğu işlerde ekran ve klavye gerekmiyor. Ofisteki kişi araya girmiyor. Cevap saha çalışanına doğrudan ulaşıyor.
Sık sorulanlar
Bu iş hakkında sorulanlar
- Gürültülü sahada çalışıyor mu?
- Net konuşulan ortamlarda güvenilir çalışıyor. Ağır gürültüde doğruluk düşebiliyor, bu durumda sistem anlamadığını belirtip tekrar istiyor. Zor durumlar için insana aktarma seçeneği kurulumda tanımlanabiliyor.
- Yanlış cevap verirse ne olur?
- Sistem emin olmadığı yerde tahmin etmiyor, bilmediğini sesle söylüyor. Kaynak belgede olmayan bir bilgi uydurulmuyor. Bu, yanlış bilgiyle sahada yanlış işlem yapılmasını önlüyor ve sorunu kaynağında durduruyor.
- Hangi cihazdan kullanılıyor?
- Telefon araması ya da mesajlaşma uygulamasının sesli özelliği üzerinden kullanılabiliyor. Özel bir donanım gerekmiyor, mevcut telefon yeterli oluyor. Hangi kanalın kullanılacağı kurulumda seçiliyor ve sonradan değiştirilebiliyor.
- Cevap ne kadar hızlı geliyor?
- Ofisteki kişiyi beklemekten çok daha hızlı, soru sorulduktan saniyeler sonra cevap geliyor. Hız, belgenin ne kadar hızlı taranabildiğine bağlı. Karmaşık bir soru biraz daha uzun sürebiliyor, yine de dakikaları geçmiyor.
- Ne kadar sürede kurulur?
- Standart bir belge seti ve tek kanalla kurulum bir haftadan kısa sürüyor. Birden fazla dil ya da özel terim listesi süreyi uzatıyor. Kesin süre, mevcut belge düzeni incelendikten sonra yazılı olarak veriliyor.
Şeffaflık
Bu, sizin için kurulmuş bir iş değil — kurulabilecek bir iş.
Yukarıdaki adımlar çalışan bir iş akışı tanımından çıkarıldı. Sizin şirketinizde kurulduğunda adımların bir kısmı aynı kalır, bir kısmı sizin sisteminize göre değişir: hangi tabloya yazılacağı, kimin onaylayacağı, hangi belge biçimini okuyacağı. Görüşmede bunu birlikte çıkarıyoruz.
Aynı ailede
Şirket hafızası ve bilgi tabanı ailesindeki diğer işler
Elle tetikli
Ürün kataloğundan benzerlik önerisi
24 adım
- Elle başlatılır
- Dış sisteme bağlanılır
- Sayfadan alan seçilir
- Özel kural çalıştırılır
- Alanlar düzenlenir
- Yollar birleştirilir
- 1 adım türü daha