Sürekli değişen bilgide güncel cevap

Otomatikleşince ne değişir

Kaynak kayıt değiştiğinde hafıza da değişir; sorulan soruya her zaman kaydın o anki hali üzerinden cevap verilir, eski bilgi cevaba karışmaz.

Çalışırken

Sohbet tetikli · 19 adım · 2 farklı adım türü

Yukarıdaki liste, akışın 19 adımı boyunca geçtiği 2 farklı adım türünü sırasıyla gösterir; aynı tür birden çok kez tekrarlanabildiği için liste toplam adım sayısından kısadır. Ok tuşlarıyla gezebilir, boşluk tuşuyla durdurabilirsiniz.

Değişen bilgiye bugün nasıl cevap veriliyor?

Fiyat listesi, stok durumu ve prosedür metni haftada birkaç kez değişiyor. Bir kez hazırlanan soru-cevap havuzu bir ay sonra yanlış cevap vermeye başlıyor ve kimse hangi cevabın eskidiğini fark etmiyor.

Eski cevap fark edilmeyince ne oluyor?

Müşteri ya da çalışan güncel olmayan bir fiyatla ya da prosedürle hareket ediyor. Yanlışlık genelde bir anlaşmazlık çıkana kadar ortaya çıkmıyor. Güven, hatanın kaynağı bulunana kadar sarsılmış oluyor.

Sistem kurulunca ne değişir?

Kaynak kayıt değiştiğinde hafıza da değişiyor; sorulan soruya her zaman kaydın o anki hâli üzerinden cevap veriliyor, eski bilgi cevaba karışmıyor. Soru-cevap havuzunu elle güncellemeye gerek kalmıyor. Cevap her zaman güncel kayda dayanıyor.

Sık sorulanlar

Bu iş hakkında sorulanlar

Kaynak kayıt ne kadar sık kontrol ediliyor?: Soru sorulduğu anda kaynağa bakılıyor, önceden depolanmış bir kopyaya güvenilmiyor. Bu yüzden dakikalar önce değişen bir bilgi bile yakalanabiliyor. Ayrı bir senkronizasyon zamanlaması gerekmiyor, sistem her seferinde tazeye bakıyor.
Hangi kaynak türleriyle çalışıyor?: Fiyat listesi tabloları, stok kayıtları ve prosedür belgeleri gibi düzenli güncellenen kaynaklarla çalışıyor. Hangi kaynağın bağlanacağı kurulumda tanımlanıyor. Yeni bir kaynak eklemek mevcut düzeni bozmuyor.
Kaynak geçici olarak erişilemezse ne olur?: Sistem erişemediği kaynağı belirtiyor, eski bir bilgiyi doğruymuş gibi sunmuyor. Bu, yanlış bilgi vermektense bilmediğini söylemeyi tercih eden bir tasarım. Erişim döndüğünde cevaplar normale dönüyor.
Birden fazla kaynak birlikte kullanılabiliyor mu?: Evet, bir soru birden fazla kaynağa bakmayı gerektiriyorsa sistem sırayla ilgili kaynaklara bakıp sonuçları birleştirebiliyor. Hangi kaynakların bağlanacağı kurulumda birlikte belirleniyor. Yeni bir kaynak eklemek mevcut kurulumu bozmuyor.
Ne kadar sürede kurulur?: Tek kaynak ve standart sorularla kurulum birkaç günle ölçülüyor. Birden fazla kaynağın birleştirilmesi süreyi uzatıyor. Kesin süre, mevcut veri kaynakları incelendikten sonra yazılı olarak veriliyor; ön inceleme ücretsiz yapılıyor.

Şeffaflık

Bu, sizin için kurulmuş bir iş değil — kurulabilecek bir iş.

Yukarıdaki adımlar çalışan bir iş akışı tanımından çıkarıldı. Sizin şirketinizde kurulduğunda adımların bir kısmı aynı kalır, bir kısmı sizin sisteminize göre değişir: hangi tabloya yazılacağı, kimin onaylayacağı, hangi belge biçimini okuyacağı. Görüşmede bunu birlikte çıkarıyoruz.

Aynı ailede

Şirket hafızası ve bilgi tabanı ailesindeki diğer işler

Elle tetikli

Site içeriğini şirket hafızasına çevirme

45 adım

Elle başlatılır
Siteye yazı olarak yayımlanır
Yollar birleştirilir
Alanlar düzenlenir
Kayıtlar süzülür
Biçimlendirme dönüştürülür
3 adım türü daha

Elle tetikli

Ürün kataloğundan benzerlik önerisi

24 adım

Elle başlatılır
Dış sisteme bağlanılır
Sayfadan alan seçilir
Özel kural çalıştırılır
Alanlar düzenlenir
Yollar birleştirilir
1 adım türü daha

Şirket hafızası ve bilgi tabanı ailesinin tamamı