İçeriğe atla
ALBA
Görüşme isteyin

E-posta triyajı ve yanıt · 20 / 34

İletişim formunu doğru birime yönlendir

Siteden gelen formların hepsi tek bir adrese düşüyor; iade mi, sipariş sorusu mu, iş birliği teklifi mi olduğunu biri okuyup ilgili kişiye iletiyor. Bu ara adım yanıt süresini uzatıyor.

Otomatikleşince ne değişir

Form içeriğine göre sınıflandırılır, doğrudan ilgili birime iletilir ve kaydı tutulur.

Çalışırken

Form doldurulunca tetikli · 13 adım · 4 farklı adım türü

Yukarıdaki liste, akışın 13 adımı boyunca geçtiği 4 farklı adım türünü sırasıyla gösterir; aynı tür birden çok kez tekrarlanabildiği için liste toplam adım sayısından kısadır. Ok tuşlarıyla gezebilir, boşluk tuşuyla durdurabilirsiniz.

İletişim formu bugün nasıl yönlendiriliyor?

Siteden gelen formların hepsi tek bir adrese düşüyor; iade mi, sipariş sorusu mu, iş birliği teklifi mi olduğunu biri okuyup ilgili kişiye iletiyor.

Bu ara adım ne kaybettiriyor?

Yanıt süresini uzatıyor. Yanlış kişiye iletilen bir form daha da geç fark ediliyor.

Sistem kurulunca ne değişir?

Form içeriğine göre sınıflandırılıyor, doğrudan ilgili birime iletiliyor ve kaydı tutuluyor.

Sık sorulanlar

Bu iş hakkında sorulanlar

Kategoriler nasıl belirleniyor?
İade, sipariş sorusu, iş birliği teklifi gibi kategoriler kurulumda birlikte tanımlanıyor. Şirketin kendi organizasyon yapısı korunuyor. Yeni bir kategori eklemek mevcut kurulumu bozmadan üzerine ekleniyor.
Yanlış yönlendirilen bir form olursa ne olur?
Form normal bir kayıt gibi elle doğru birime yeniden iletilebiliyor. Sistem düzeltmeyi engellemiyor, ilk yönlendirmeyi hızlandırıyor. Sık yanlış çıkan bir eşleşme fark edildiğinde kural iyileştirilebiliyor.
Kayıt nereye tutuluyor?
Kurulumda tanımlanan tabloya ya da mevcut sisteme düşüyor; hangi hedefin kullanılacağı birlikte belirleniyor. Birden fazla hedef de tanımlanabiliyor. Bu, mevcut iş akışına göre birlikte ayarlanıp sonradan da değiştirilebiliyor.
Birden fazla birim aynı sistemi kullanabiliyor mu?
Evet, her birim kendi kategori tanımını ayrı ayrı tutabiliyor. Birimler birbirinin kaydını görmüyor ya da etkilemiyor. Yeni bir birim eklemek mevcut kurulumu hiç bozmadan üzerine kolayca ve hızlıca ekleniyor.
Ne kadar sürede kurulur?
Standart birkaç kategoriyle kurulum birkaç günle ölçülüyor. Çok sayıda birim süreyi uzatıyor. Kesin süre, mevcut form hacmi incelendikten sonra yazılı olarak veriliyor; ön inceleme ücretsiz yapılıyor.

Şeffaflık

Bu, sizin için kurulmuş bir iş değil — kurulabilecek bir iş.

Yukarıdaki adımlar çalışan bir iş akışı tanımından çıkarıldı. Sizin şirketinizde kurulduğunda adımların bir kısmı aynı kalır, bir kısmı sizin sisteminize göre değişir: hangi tabloya yazılacağı, kimin onaylayacağı, hangi belge biçimini okuyacağı. Görüşmede bunu birlikte çıkarıyoruz.

Aynı ailede

E-posta triyajı ve yanıt ailesindeki diğer işler

40 adım

  1. Gelen e-posta yakalanır
  2. Alanlar düzenlenir
  3. Birden fazla yola ayrılır
  4. Koşula göre ayrılır
  5. Ara durak
  6. Özet değeri hesaplanır
  7. 6 adım türü daha

26 adım

  1. Elle başlatılır
  2. Outlook üzerinden işlenir
  3. Kayıtlar süzülür
  4. Kayıtlar gruplar hâlinde işlenir
  5. Biçimlendirme dönüştürülür
  6. Alanlar düzenlenir
  7. 4 adım türü daha

E-posta triyajı ve yanıt ailesinin tamamı