E-posta gelince tetikli
Gelen e-postayı yanıtla ve kayda geç
40 adım
- Gelen e-posta yakalanır
- Alanlar düzenlenir
- Birden fazla yola ayrılır
- Koşula göre ayrılır
- Ara durak
- Özet değeri hesaplanır
- 6 adım türü daha
E-posta triyajı ve yanıt · 27 / 34
Konu başlığına göre kaynak derlemesi
Yeni bir konuyu öğrenmesi gereken çalışan saatlerce kaynak arıyor ve hangisinin işe yaradığını denemeden bilemiyor. Bu arama her yeni çalışanda baştan tekrarlanıyor.
Otomatikleşince ne değişir
Konu forma yazılır; ilgili tartışma ve kaynaklar taranır, en çok işe yarayanlar seçilip e-posta olarak gelir.
Çalışırken
Form doldurulunca tetikli · 10 adım · 8 farklı adım türü
Yukarıdaki liste, akışın 10 adımı boyunca geçtiği 8 farklı adım türünü sırasıyla gösterir; aynı tür birden çok kez tekrarlanabildiği için liste toplam adım sayısından kısadır. Ok tuşlarıyla gezebilir, boşluk tuşuyla durdurabilirsiniz.
Yeni bir konu öğrenmek bugün nasıl yapılıyor?
Yeni bir konuyu öğrenmesi gereken çalışan saatlerce kaynak arıyor ve hangisinin işe yaradığını denemeden bilemiyor. Bu arama her yeni çalışanda baştan tekrarlanıyor.
Bu tekrar ne kaybettiriyor?
Aynı arama için aynı zaman her yeni çalışanla yeniden harcanıyor. Kurumsal bilgi bir yerde birikmiyor.
Sistem kurulunca ne değişir?
Konu forma yazılıyor; ilgili tartışma ve kaynaklar taranıyor, en çok işe yarayanlar seçilip e-posta olarak geliyor.
Sık sorulanlar
Bu iş hakkında sorulanlar
- Hangi kaynak türleri taranıyor?
- Topluluk tartışmaları, teknik makaleler, resmi dokümantasyon gibi kaynaklar taranabiliyor. Hangi kaynak türlerinin kapsamda olacağı kurulumda birlikte belirleniyor. Yeni bir kaynak türü eklemek mevcut kurulumu bozmuyor.
- En işe yarayan kaynak nasıl seçiliyor?
- Konuyla ilgililik ve güncellik değerlendirilerek seçiliyor. Sistem seçimi kendi kriterine göre yapıyor, kişi isterse ek kaynak da isteyebiliyor. Bu kriterler kurulumda birlikte tanımlanıp sonradan güncellenebiliyor.
- Yanlış kaynak seçilirse ne olur?
- Kişi ilgisiz bulduğu kaynağı görmezden gelip yeni bir arama isteyebiliyor. Sistem seçimi dayatmıyor, öneri sunuyor. Sık yanlış çıkan bir konu kalıbı fark edildiğinde kural kalıcı olarak iyileştirilebiliyor.
- Kaç konu aynı anda aranabiliyor?
- Birden fazla konu ayrı ayrı sorulup her biri için ayrı derleme alınabiliyor. Konu sayısı arttıkça toplam süre uzuyor ama kişinin emeği değil bekleme süresi büyüyor. Bu yine de tek tek aramaktan çok daha hızlı kalıyor.
- Ne kadar sürede kurulur?
- Standart bir kaynak havuzuyla kurulum birkaç günle ölçülüyor. Çok sayıda özel kaynak türü süreyi uzatıyor. Kesin süre, mevcut ihtiyaç incelendikten sonra yazılı olarak veriliyor; ön inceleme ücretsiz yapılıyor.
Şeffaflık
Bu, sizin için kurulmuş bir iş değil — kurulabilecek bir iş.
Yukarıdaki adımlar çalışan bir iş akışı tanımından çıkarıldı. Sizin şirketinizde kurulduğunda adımların bir kısmı aynı kalır, bir kısmı sizin sisteminize göre değişir: hangi tabloya yazılacağı, kimin onaylayacağı, hangi belge biçimini okuyacağı. Görüşmede bunu birlikte çıkarıyoruz.
Aynı ailede
E-posta triyajı ve yanıt ailesindeki diğer işler
Elle tetikli
Gelen kutusunu konusuna göre ayır
26 adım
- Elle başlatılır
- Outlook üzerinden işlenir
- Kayıtlar süzülür
- Kayıtlar gruplar hâlinde işlenir
- Biçimlendirme dönüştürülür
- Alanlar düzenlenir
- 4 adım türü daha